La formation „Communication non violente” pour les employés du secteur titres-services se concentre sur l’apprentissage d’une communication respectueuse et dénuée d’agressivité. Les participants acquièrent les principes fondamentaux de la communication non violente, incluant l’écoute active et l’expression constructive des sentiments et besoins. Des exercices pratiques et des simulations permettent de mettre en pratique ces compétences dans des situations réalistes. L’objectif est d’améliorer l’atmosphère de travail en favorisant des interactions harmonieuses et empathiques entre collègues et avec les clients. La formation renforce également les compétences de communication interpersonnelle des participants. En combinant aspects théoriques et pratiques, elle vise à accroître l’efficacité des équipes tout en réduisant le stress lié aux malentendus et conflits. Les participants apprennent à reconnaître et à gérer leurs émotions tout en répondant de manière constructive aux besoins des autres. Un suivi personnalisé évalue l’application des apprentissages dans le cadre professionnel quotidien. En conclusion, cette formation transforme les dynamiques de communication pour créer un environnement collaboratif et efficace dans le secteur titres-services.